劳力士CEO：每年投入1亿法郎更新机床设备我们是

　　也未能完全避开经济逆风的影响 —— 从中国债权激发的增加放缓、金价飙升，到美国的关税乱象和糊口成本危机。以劳力士英国公司披露的2024年数据为例，其英国市场停业额（含帝舵品牌）仅增加了2。4%至7。02亿英镑。虽然仍连结增加，但增幅远低于过去十年约15%的年均增速。劳力士首席施行官Jean-Frédéric Dufour正在加入迪拜钟表周（Dubai Watch Week）时坦言：“这就像正在雾中以200公里/小时的速度行驶，但这很令人兴奋。”正在这场勾当上，他环绕零售合做、人工智能使用、认证二手表营业以及品牌立异这四大焦点话题，阐述了劳力士的运营策略取品牌。Jean-Frédéric Dufour 指出，不会通过扩大旗下手表珠宝零售商宝齐莱（Bucherer）的营业范畴，逐渐代替现有的全球零售合做伙伴收集。1888年，制表师 Carl-Friedrich Bucherer 于开设一家商铺，经销本人设想的钟表。二代期间取劳力士告竣经销合做，后逐渐成为、、法国、斯堪的纳维亚半岛、英国和美国最次要的豪侈钟表和珠宝零售商之一。2023年8月，选择将公司营业交棒给合做了99年的劳力士。“从某种程度来说，合做是劳力士铸就成功的环节径，这也是我们正在现有所有模式中最为推崇的一种。我们一直会正在各地寻找最优良的合做伙伴，这些伙伴可以或许按照我们期望的体例取本地消费者沟通，而且精准传送品牌。合做中，至关主要的一点是信赖。我们深知必需打制顶尖产物、开展优良品牌，由于品牌运营需要完美的配套系统支持。我们持续为品牌扶植、产物研发和宣传推广投入资本，力图做到精美绝伦。同时，我们也需确保像 Seddiqi 家族如许的合做方同样全力以赴。这可谓一套绝佳的合做模式，持久以来钟表行业也一曲沿用如许的合做逻辑。现在有些品牌采用曲营模式，且成效显著。具体选择何种模式，取决于品牌的规模大小以及年度销量方针等诸多要素。”他进一步暗示：“我认为每个品牌都能具有专属的运营模式，我们收购宝齐莱后，运营模式也逐步趋势多元，但宝齐莱正在我们整个发卖收集中所占比沉极小。我们并无进一步扩大曲营规模的筹算，此次收购是一次罕见的机缘，我们必需牢牢把握。而通过此次收购，我们对零售营业有了更深切的领会，这对品牌成长大有裨益。我之前的历任高管都很擅长驰驱各地，为品牌寻觅合适的合做伙伴，还会竭力以最优体例正在门店展现手表产物。”正在现场，Jean-Frédéric Dufour 还分享了本人对 AI 等立异手艺的看法。他指出，虽然人工智能正正在改良制表设备，但劳力士仍是一家以人文为焦点的制制商。用于军工、医疗和制表零部件出产的最先辈数控机床，价钱可达100万至200万美元。这也是大大都钟表企业选择将机械机芯中所有零件的制制工做外包给外部供应商的缘由。而正在这一环节，劳力士是一个破例。劳力士实现了完全垂曲整合，所有零部件均为内部便宜，每一枚手表都由工匠正在其比尔（Bien）和工场手工拆卸完成。而这恰是品牌合作劣势的焦点所正在。“我们正在多个范畴都使用了人工智能手艺。我们的机床设备十分先辈，平均利用年限仅为8年。我能够跟大师透露，我们每年会投入约1亿法郎用于更新这些机床设备。我们如许做并非出于乐趣，而是为了引进最先辈的设备，从而出产出精度取质量俱佳的零部件。明显，现在人工智能的使用无处不正在。它能协帮我们完成机床编程取设备工做，进而提拔人员的工做效率。但正在劳力士，涉及取用户间接沟通的场景，我们毫不会利用人工智能。好比你拨打售后办事德律风，接听的毫不会是智能语音系统。我们一直看沉人取人之间的感情联合，我认为这一点正在钟表行业必需苦守。消费者但愿获得实正在可感的沟通体验，不然征询劳力士和联系银行、安全公司这类机构便没有区别。所以，消费者致电劳力士等高端钟表品牌时，获得的理应是实正在的人工办事，而工智能的机械回应。因而，我们确实会使用人工智能，但一直合理、适度的准绳。归根结底，钟表制制离不开精深的工艺。零部件出产完成后，机芯的拆卸、机芯取表壳的契合，再到表盘、指针的拆卸等一系列工序，都需人工完成。不外人工智能可正在最终质检环节阐扬感化，它可以或许替代人工检测，实现对所有产物的全面质检，而非仅抽检部门样品，且检测精准度极高。”Jean-Frédéric Dufour 暗示，认证二手表营业，是品牌为消费者供给完整办事系统的最初一块主要拼图。“当你选择相信劳力士，购入人生第一块劳力士手表，佩带一段时间后大概想改换格式，这时该若何处置旧表呢？你大概会选择收藏，大概会传给下一代，也可能想转手出让。认证二手表这个设法源自美国市场，我们发觉本地部门门店中，销量排名第一的是劳力士新表，排名第二的则是劳力士二手表。这一现象让我们认识到，这里存正在潜正在问题。如斯复杂的二手买卖市场，我们却无法为这些二手表供给质量保障，这其实暗藏风险。于是，推出专属认证二手表项目标设法应运而生。当消费者采办劳力士手表时便会大白，品牌会一直为其供给后续保障。这是一项持久许诺，更是为了进一步建牢品牌取消费者之间的信赖。我们屡次提及‘信赖’二字，由于这对钟表行业至关主要。消费者采办产物时，必然要对产物和买卖过程充满信赖。如果花大代价买的工具呈现问题，那种被的感受极具力。”上任劳力士首席施行官近10年，Jean-Frédéric Dufour 带领下的公司进一步实现了飞速成长。据 Vontobel 和摩根士丹利 / 豪侈品征询公司（Morgan Stanley/Luxe Consult）估算，正在他的任期内，劳力士集团的停业额从49亿法郎（2014年）增至101亿法郎，且年产量从80万枚增至2023年的120万枚。钟表行业最出名、“他最大的劣势是对产物的深刻领会，这是钟表品牌的焦点，关乎专业积淀取生成的审美度。”Jean-Frédéric Dufour 于迪拜钟表周现场指出：“钟表行业承载着深挚的保守底蕴，有时想要冲破保守的并非易事。这就需要依托人才培育，我们聘请的员工既要懂保守，更要能为品牌注入新颖。我们推出的 Land - Dweller 手表，立异研发出了一款新型擒纵机构，这正在钟表界已许久未有雷同冲破。这款新机构既取品牌过往的手艺积淀一脉相承，又融入了立异元素，完满彰显了劳力士的品牌基因。其实要研发出一款契合劳力士定位的新品难度极大。纵不雅劳力士现有的所有格式，我们毫不会推出方形或卵形这类偏离品牌气概的手表，新品必需一直连结劳力士的焦点特质。我们需要打制出既能契合品牌，又能满脚消费者需求的产物，正在传承保守取开辟将来之间找到精准的均衡点。”？。